CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Cập nhật lần cuối ngày: 10/12/2025

Chào mừng bạn đến với website https://vivianhoang.vn/. Chúng tôi cam kết bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của bạn. Bạn vui lòng đọc bản “Chính sách bảo mật” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website Vivian Hoàng Loan bao gồm: email, điện thoại, tên đăng nhập, địa chỉ khách hàng (thành viên). Đây là các thông tin mà chúng tôi cần thành viên cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch và để chúng tôi liên hệ xác nhận nhằm đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng.

Cụ thể, thông tin được thu thập nhằm:

Cung cấp dịch vụ/sản phẩm: Xử lý đơn hàng, vận chuyển sản phẩm dinh dưỡng, kích hoạt khóa học online (Nutri Balance).
Tư vấn chuyên sâu: Thu thập các chỉ số cơ thể (chiều cao, cân nặng, tình trạng sức khỏe…) để Huấn luyện viên Vivian Hoàng Loan xây dựng lộ trình dinh dưỡng phù hợp.
Chăm sóc khách hàng: Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ kỹ thuật, gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi hoặc khóa học mới (nếu khách hàng đồng ý nhận).

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Website sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:

Cung cấp các dịch vụ/sản phẩm đến thành viên.
Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa thành viên và website.
Liên lạc và giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt.
Không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại website.
Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Chúng tôi có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của vivianhoang.vn.

4. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin

Chúng tôi cam kết không chia sẻ thông tin của bạn cho bên thứ ba, ngoại trừ các trường hợp sau:

Đơn vị vận chuyển
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu pháp lý.
Nhân viên/Bộ phận liên quan: Chỉ những nhân viên có thẩm quyền mới được tiếp cận thông tin để thực hiện công việc (tư vấn viên, bộ phận kho, kế toán).

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Đơn vị quản lý: Vivian Hoàng Loan
Địa chỉ liên hệ: Số 35 Nguyễn Công Duẩn, Phường Hạc Thành, Tỉnh Thanh Hóa, Việt Nam
Điện thoại: 090 063 61 43
Email: lienhe@vivianhoang.vn

6. Phương thức và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu chúng tôi thực hiện việc này.

Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của website. Khi tiếp nhận những phản hồi này, chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn thành viên khôi phục và bảo mật lại thông tin.

Hotline tiếp nhận: 090 063 61 43

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Thông tin cá nhân của thành viên trên vivianhoang.vn được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của website. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Chúng tôi cam kết:

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.
Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa (nếu có).

8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, khách hàng vui lòng gửi email khiếu nại đến lienhe@vivianhoang.vn hoặc gọi điện thoại tới số 090 063 61 43 để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc cho Ban quản trị. Ban quản trị cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 24 giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.